FAQ Voyage à moto

Que se passe-t-il si mon voyage ne peut avoir lieu en raison d’une interdiction imposée par les autorités ou d’un manque de participants ?

Si votre voyage est annulé en raison d’une interdiction des autorités (ex. restrictions sanitaires) ou d’un manque de participants (minimum 3 motos), Road2luxe propose soit un report à une autre date, soit un remboursement intégral.

Que se passe-t-il si je dois annuler mon voyage ?

En cas d’annulation de votre part, les conditions de remboursement dépendent du délai avant le départ. 

A plus de 90 jours : 5% du montant total
De 90 à 45 jours : 30 % du montant total de l’inscription
De 45 à 21 jours : 60 % du montant total de l’inscription
De 20 à 8 jours : 80 % du montant total de l’inscription
A partir de 7 jours : 100 % du montant total de l’inscription

Nous conseillons à tous nos clients de souscrire une assurance annulation au moment de la réservation de leur voyage. 

Faut-il payer la totalité au moment de la réservation ou un acompte est-il possible ?

Un acompte est demandé à la réservation, le solde devant être réglé avant le départ.
Hors promotion particulière 30% d’acompte à la réservation et le solde au plus tard 45 jours avant la date du départ, il est possible d’effectuer plusieurs règlements afin d’étaler le paiement.

Que se passe-t-il si nous avons payé notre voyage et que votre agence disparaît ? Existe-t-il une garantie financière ?

Road2luxe dispose d’une garantie financière obligatoire pour toutes les agences de voyage résidant en France (APST : Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme). Cette garantie protège vos paiements, même en cas de cessation d’activité.
Road2luxe est : immatriculée au RCS AIX EN PROVENCE 523 814 770, Immatriculée aux Registre des Opérateurs de Voyages et Séjours sous le numéro IM013150003 auprès d’Atout France. GARANTIE FINANCIÈRE : APST, 15 avenue Carnot, 75017 Paris – France L’assurance de responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès de : GENERALI IARD, 7 boulevard Haussmann, 75009 Paris, France. Au Canada, l’Agence Club Voyages Solerama – 497 Chemin de la Grande Côte, Saint-Eustache – Titulaire d’un permis du Québec #703379 est distributrice des voyages Road2luxe.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Non. Tous les règlements peuvent s’effectuer par carte bancaire ou virement bancaire. 

Quels types d’assurances voyages dois-je souscrire ?

Nous recommandons forcement une assurance voyage incluant l’annulation, l’assistance médicale et le rapatriement.

Quel équipement moto dois-je emporter pour mon voyage ?

Nous conseillons un équipement complet : casque homologué, veste et pantalon de moto avec protections, gants et chaussures adaptées. Avant tout, un équipement confortable et adapté à la saison. Prévoir une tenue de pluie et une doublure thermique peut aussi améliorer votre confort en cas de météo capricieuse.

Que recommandez-vous pour le transport des casques en avion ?

Transportez votre casque comme bagage à main dans une housse de protection. Cela évite les chocs et les pertes.

Peut-on participer à un voyage avec sa moto personnelle ?

Oui, sur certains voyages il est possible de participer avec votre propre moto, un tarif spécifique est prévu. Cependant assurez-vous qu’elle est en parfait état mécanique.

Je suis novice, sans grande expérience de la conduite et des voyages moto. Puis-je m’inscrire à un road trip ?

Nos circuits peuvent aussi bien s’adresser aux novices qu’aux conducteurs expérimentés, n’hésitez pas à nous demander des conseils afin de trouver le voyage le plus adapté à votre niveau d’expérience. Les parcours sont adaptés à différents niveaux (facile, intermédiaire, expérimenté).

Vos départs (lorsque l’aérien est inclus) sont de Paris ou de Montréal, pouvez-vous organiser notre pré-post acheminement ?

Oui, nous pouvons organiser votre transport vers Paris ou Montréal, selon vos besoins, sur devis.

Comment se passe la gestion des bagages pendant le voyage à moto ?

Cela dépend du voyage que vous sélectionnez, certains voyages sont accompagnés d’un second accompagnateur avec un véhicule pour le soutien logistique et les bagages, d’autres voyages sont uniquement avec un accompagnateur à moto. Il faut donc prendre ses affaires dans les valises de la moto.

Une fois sur place, qui s’occupe de moi ?

Selon le voyage, un ou deux accompagnateurs expérimentés s’assurent de votre confort et sécurité tout au long du voyage.

Puis-je ajouter une étape au circuit ?

Nos circuits sont planifiés à l’avance. Si vous souhaitez une personnalisation, contactez-nous en amont pour évaluer la faisabilité pour un groupe privé ou pour un circuit liberté.

Que se passe-t-il en cas de problème technique, de panne ou de crevaison ?

Nos circuits incluent une assistance technique. En cas de problème, l’accompagnateur interviendra rapidement pour réparer ou remplacer la moto dans les meilleurs délais, si besoin.

Qu’est-ce qu’une empreinte bancaire et comment cela apparaît-il sur mon relevé ou mon application bancaire ?

Une empreinte bancaire est une pré-autorisation bloquée temporairement pour couvrir la caution. Elle n’est pas encaissé par Road2luxe et disparaît de votre relevé après restitution de la moto en bon état. Le montant de l’empreinte dépend du modèle de moto loué.

Combien de temps à l’avance faut-il s’inscrire ?

Nous conseillons de réserver plusieurs mois à l’avance pour garantir la disponibilité, surtout pour le choix de la moto.

Quelles sont les formules proposées ?

Nous offrons des circuits guidés, en liberté (self-guided) ou sur mesure, adaptés à différents niveaux et envies, une location simple est aussi possible.

À quoi faut-il faire attention dans le choix d’une agence de voyage moto ?

Privilégiez une agence avec une bonne réputation, une expertise moto, des garanties financières solides et une transparence dans les prestations incluses. Une agence avec un siège social en France ou au Québec garantit la sécurité des consommateurs grâce à des organismes tels que l’APST pour la France et le FICAV au Québec.
Road2luxe est : immatriculée au RCS AIX EN PROVENCE 523 814 770, Immatriculée aux Registre des Opérateurs de Voyages et Séjours sous le numéro IM013150003 auprès d’Atout France. GARANTIE FINANCIÈRE : APST, 15 avenue Carnot, 75017 Paris – France L’assurance de responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès de : GENERALI IARD, 7 boulevard Haussmann, 75009 Paris, France. Au Canada, l’Agence Club Voyages Solerama – 497 Chemin de la Grande Côte, Saint-Eustache – Titulaire d’un permis du Québec #703379 est distributrice des voyages Road2luxe.